Часто задаваемые вопросы

Пополнил баланс, а деньги не пришли на счёт. Что делать?

Если денежные средства не пришли сразу после пополнения, не переживайте. Подождите 1 час. Если в течение часа деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, указав подробные данные платежа.

После открытия кейса, вещь не пришла либо вы не можете ее забрать. Что необходимо сделать?

Если вещь не пришла, зайдите в свой профиль и кликните по ссылке “Забрать” на интересующем вас предмете. Если же вещь не выводится, возможно дело в том, что: у вас заблокирован обмен, скрыт инвентарь, у бота возникли проблемы со связью Steam. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку и мы максимально быстро найдем причину и решим ее.

У меня есть деньги на Steam аккаунте, но на Skinbox они не отображаются. Почему?

К сожалению, баланс Steam не действует на skinbox. Но вы всегда можете пополнить баланс отдельно, через кнопку “Пополнить баланс”

Почему я не могу применить промокод?

Некоторые промокоды возможно использовать только при определенном уровне Steam аккаунта. К сожалению, вы не сможете воспользоваться промокодом с 0 уровнем Steam аккаунта.

Я не нашел интересующего меня вопроса.

Не расстраивайтесь. Вы всегда можете написать нам в поддержку и мы максимально быстро ответим на ваш вопрос.